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“為(wèi)用戶服務是玉柴的命”——早在1996年，玉柴就把跟用戶溝通(tōng)、服務當成事關企業生(shēng)死存亡的事。

品牌則是企業跟用戶溝通(tōng)的橋梁，也是企業向用戶做(zuò)出的承諾。“玉柴機器(qì)，王牌動力”是玉柴從上(shàng)個(gè)世紀90年代開(kāi)始就始終堅守的承諾。玉柴認為(wèi)，打造全球一流的中國品牌，不是産品指标數(shù)據上(shàng)的比拼，或者甚至捏造數(shù)據欺騙客戶，而是實實在在地打造能夠滿足不同客戶需求的“王牌”産品和(hé)服務。

“王牌解決方案”

是玉柴打造品牌落腳點之一

玉柴從不同使用場(chǎng)景的客戶需求出發，在用戶的痛點、客戶需求的深度研究基礎上(shàng)，做(zuò)出的産品、服務調整和(hé)定制(zhì)，正向重構産品和(hé)服務價值，為(wèi)各個(gè)不同細分場(chǎng)景、不同客戶提供全生(shēng)命周期的定制(zhì)化解決方案，為(wèi)客戶創造價值。

多(duō)年來(lái)，玉柴王牌解決方案獲得(de)了客戶的認可(kě)。玉柴是中國首個(gè)産銷突破1000萬台的內(nèi)燃機制(zhì)造企業，産品覆蓋商用車(chē)、農業機械、工程機械、船(chuán)舶、發電(diàn)等領域，是船(chuán)電(diàn)動力第一品牌、中重型載貨車(chē)動力第一品牌、中國客車(chē)動力第一品牌、農機動力第一品牌。

在雙碳戰略背景下，玉柴又研發出了中國型譜最豐富的新能源動力系統，涵蓋混合動力、增程器(qì)、燃料電(diàn)池、電(diàn)驅動橋及電(diàn)機等純電(diàn)産品，滿足不同客戶需求，并已全面應用。全球首台功率分流型插電(diàn)式混合動力、全球首台混合動力電(diàn)驅無級變速動力總成（IE-POWER）、中國首台商用車(chē)燃氫發動機陸續應用在商用車(chē)、農業機械等領域，引領行(xíng)業潮流，使玉柴成為(wèi)中國動力系統領域2023年品牌價值最高(gāo)的企業。

服務是玉柴與用戶溝通(tōng)

最為(wèi)密切的渠道(dào)

玉柴推出産品定制(zhì)服務以及服務定制(zhì)化解決方案：從車(chē)輛(liàng)動力鏈的配置選型，到車(chē)輛(liàng)運營時(shí)針對客戶應用場(chǎng)景、全生(shēng)命周期的管理(lǐ)的定制(zhì)化支持方案，從提高(gāo)燃油經濟性，降低(dī)TCO成本。

95098全天24小(xiǎo)時(shí)服務熱線擁有(yǒu)中國發動機行(xíng)業最大(dà)的客戶群體(tǐ)，每天從早到晚都有(yǒu)超過1500名全球客戶，獲得(de)總計(jì)22,500分鍾服務支持，全球6600餘家(jiā)玉柴服務站(zhàn)為(wèi)客戶提供省心快速的服務。

做(zuò)品牌就是跟用戶溝通(tōng)，除了優質的産品和(hé)服務等觸點，今年玉柴還(hái)聯合國家(jiā)體(tǐ)育總局将推出中國首套司機健康操，以此感恩客戶對玉柴的信任，打造值得(de)信賴的中國品牌。