産品分類 PRODUCT
- 濰柴發電(diàn)機組
- 玉柴發電(diàn)機組
- 康明(míng)斯發電(diàn)機組
- 上(shàng)柴發電(diàn)機組
- 無錫動力發電(diàn)機組
- 單缸風冷發電(diàn)機組
- 單缸水(shuǐ)冷發電(diàn)機組
- 發電(diàn)機
- 靜音(yīn)發電(diàn)機組
- 移動式防雨罩
- 上(shàng)海沃野柴油發電(diàn)機組
- 英國珀金斯發電(diàn)機組
- 德國奔馳發電(diàn)機組
- 德國曼發電(diàn)機組
- 瑞典沃爾沃發電(diàn)機組
- 日本三菱發電(diàn)機組
- 上(shàng)海威曼發電(diàn)機組
- 德國華柴道(dào)茨發電(diàn)機組
- 東柴發電(diàn)機組
- 上(shàng)海凱普發電(diàn)機組
- 重慶磐谷發電(diàn)機組
- 通(tōng)柴發電(diàn)機組
- 南通(tōng)股份發電(diàn)機組
- 山(shān)東濰坊發電(diàn)機組
- 高(gāo)壓發電(diàn)機組
售後服務承諾
秦泰售後承諾
一、秦泰工貿所銷售機組,售後都建立一機一檔。
二、當一機一檔建立後,要求本部門(mén)對該銷售機組做(zuò)到每月回訪,提前發現問題,提前給客戶解決問題。
三、服務人(rén)員應嚴格執行(xíng)公司安排的任務,嚴格做(zuò)好本職的服務工作(zuò)。
四、第一時(shí)間(jiān)對所銷售機組的性能出現故障做(zuò)反應,對客戶反饋的問題做(zuò)出時(shí)間(jiān)的安排。
五、對客戶的故障做(zuò)記錄,對相應的問題進行(xíng)處理(lǐ),把準确上(shàng)門(mén)時(shí)間(jiān)告知客戶。做(zuò)出三種承諾:
在南甯地區(qū)建立6小(xiǎo)時(shí)到位的服務承諾‚廣西省內(nèi)做(zuò)出12小(xiǎo)時(shí)到位的服務承諾;西南5省內(nèi)做(zuò)24小(xiǎo)時(shí)到位服務承諾,
偏遠山(shān)區(qū)、特殊地點在部門(mén)研究後,做(zuò)出一個(gè)專業的方案并及時(shí)告知客戶。
六、服務人(rén)員在出勤中應做(zuò)到三個(gè)耐心:耐心解決問題、耐心解釋問題、耐心輔導問題,避免同樣故障,二次服務。
七、服務人(rén)員在出勤中應做(zuò)到三點規範:規範服務用語、規範自身行(xíng)為(wèi),規範技(jì)術(shù)标準,宣傳公司文化,樹(shù)立公司形象。
八、在出勤服務時(shí),需要做(zuò)出正确的記錄并指導,幫助客戶解決所有(yǒu)一切使用本公司産品的後顧之憂。
九、三包服務人(rén)員任務完成後,公司将給予以最專業的回訪,給客戶營造一個(gè)良好的服務形象,創立售後服務品牌。
十、每位三包服務人(rén)員,應切身考慮客戶的利益,一切以客戶為(wèi)重,一切以客戶的使用保障為(wèi)已任,做(zuò)到對服務有(yǒu)信心,
讓客戶更滿意。